Liefer- und Geschäftsbedingungen

EINWILLIGUNG IN DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Bestellabwicklung einverstanden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die nachstehenden Bedingungen gelten für unseren Onlineshop.

Allgemeines

Verkäufer der angebotenen Produkte ist die Utua Finland Oy (Unternehmens-ID 3136439-2).

Wir verkaufen unsere Produkte an volljährige Privatpersonen innerhalb der Europäischen Union. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise sowie Versandkosten zu ändern. Für Steuern, Zölle oder sonstige Abgaben, die vom Bestimmungsland erhoben werden und bei der Zustellung zu entrichten sind, übernehmen wir keine Haftung.

Bestellung

Die Bestellung erfolgt grundsätzlich über unseren Onlineshop unter www.utuabags.com/de durch das Hinzufügen der gewünschten Produkte zum Warenkorb.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält den Gesamtpreis der Bestellung, die Versandkosten sowie die bestellten Produkte. Voraussetzung für den Erhalt der Bestellbestätigung ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse.

Mit Abschluss jeder Bestellung erkennt der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Lieferzeit

Nahezu alle in unserem Onlineshop angebotenen Produkte sind sofort ab Lager lieferbar. Für personalisierte Produkte gelten längere Lieferzeiten. Diese sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Geht Ihre Bestellung an einem Werktag vor 10:00 Uhr bei uns ein, wird sie in der Regel noch am selben Tag verpackt und versendet.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–4 Werktage innerhalb Finnlands und 4–7 Werktage innerhalb der Europäischen Union. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, dass ein zwischenzeitlicher Ausverkauf die Lieferzeit verlängern kann. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie nach Möglichkeit per E-Mail oder telefonisch.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager zu versenden. Die tatsächliche Lieferzeit kann jedoch durch das Bestellaufkommen oder durch Umstände beeinflusst werden, auf die Utua keinen Einfluss hat, beispielsweise durch Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@utua.fi
Telefon: +358 50 527 6057

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Die Lieferzeit richtet sich nach der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte. Die aktuelle Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein bestellter Artikel trotz korrekter Lageranzeige nicht mehr verfügbar ist oder sich in der Nachlieferung befindet. Dies kann beispielsweise auf Abweichungen im Lagerbestand zurückzuführen sein. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail. Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bestellungen

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten. Bitte überprüfen Sie die Angaben sorgfältig.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@utua.fi oder telefonisch unter +358 50 527 6057.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung auf. Da wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten, sind nachträgliche Änderungen leider nicht immer möglich. Wir prüfen jedoch gerne, ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann.

Wenn Sie einen Artikel gegen ein Produkt mit einem anderen Preis austauschen möchten, bitten wir Sie, hierfür eine neue Bestellung aufzugeben.

Versandkosten und weitere Kosten

Die Versandkosten umfassen die Verpackungs- und Versandkosten. Die jeweils gültigen Versandkosten werden angezeigt, nachdem Sie im Warenkorb die Versand- und Zahlungsart ausgewählt haben. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und angezeigt.

Nicht abgeholte Sendungen

Pakete werden sieben (7) Tage zur Abholung aufbewahrt. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es automatisch an den Absender zurückgesendet.

Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir eine Bearbeitungs- und Versandkostenpauschale in Höhe von 15 €.

Rückgabebedingungen innerhalb Finnlands

1. Sollten Sie mit Ihrem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Benachrichtigung über die Ankunft der Sendung erhalten haben. Die Rücksendung erfolgt bequem über eine Postfiliale. Teilen Sie dort mit, dass es sich um eine Kundenrücksendung handelt, und geben Sie die auf dem Rücksendeformular angegebene Rücksendenummer an.
2. Alle zurückgesendeten Produkte werden vor der Erstattung sorgfältig geprüft.
3. Für Rücksendungen berechnen wir eine Gebühr von 5 €. Für eine zweite Rücksendung derselben Bestellung berechnen wir die jeweils gültigen Versandkosten. Der Umtausch eines Produkts ist kostenlos.
4. Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es nicht ohne ausreichenden Schutz zurück. Rücksendungen werden ausschließlich als Paket angenommen. Rücksendungen mit anderen Versandarten werden dem Kunden entsprechend in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie: Für benutzte Produkte erfolgt keine Rückerstattung. Für die Rücksendung eines benutzten Produkts an den Kunden berechnen wir die jeweils gültigen regulären Versandkosten.

So tauschen Sie ein Produkt um oder senden es zurück (Lieferungen innerhalb Finnlands)

1. Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig. Sie können den Versandkarton von Utua als Rücksendepaket verwenden. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, vermerken Sie dies bitte auf dem Rücksendeformular. Bringen Sie das Paket anschließend zu einer Postfiliale und teilen Sie dort mit, dass es sich um eine Kundenrücksendung handelt. Das Paket wird anschließend automatisch an Utua zurückgesendet. Bewahren Sie den Rücksendebeleg der Post auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
2. Sobald die Rücksendung unbeschädigt bei uns eingegangen ist, prüfen wir das Produkt und veranlassen anschließend die Rückerstattung. In unserem Onlineshop erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung informieren wir Klarna umgehend. Klarna bearbeitet die Rückerstattung und erstattet den entsprechenden Betrag innerhalb von 30 Tagen auf das von Ihnen angegebene Konto. Bitte beachten Sie, dass Klarna ein eigenständiger Zahlungsdienstleister ist und wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer haben.

Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen bei Kartenzahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt. Persönliche Kartendaten werden im Onlineshop von Utua nicht gespeichert. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Zahlung mit Klarna Rechnung oder Klarna Ratenkauf

Die Zahlungsabwicklung in unserem Onlineshop erfolgt über Klarna. Bitte beachten Sie, dass Kartenzahlungen unmittelbar nach Abschluss der Zahlung belastet werden.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und als Zahlungsart Klarna Rechnung oder Klarna Ratenkauf gewählt haben, können Sie den Rechnungsbetrag in Klarna entsprechend anpassen und lediglich die von Ihnen behaltenen Produkte sowie gegebenenfalls anfallende Gebühren bezahlen.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, ist keine Zahlung erforderlich. Wir melden die Rücksendung an Klarna, sobald sie bei uns registriert und bearbeitet wurde.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung für bezahlte Produkte erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Erstattungsbetrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden, werden über Klarna erstattet.

Reklamationen

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt fehlerhaft sein und Sie eine Reklamation einreichen wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

E-Mail: info@utua.fi
Telefon: +358 50 527 6057

Ist eine Sendung während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden, muss dies dem Onlineshop unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gemeldet werden. Transportschäden an Paketen sind außerdem unverzüglich dem jeweiligen Versanddienstleister zu melden.

Anwendbares Recht

Für unsere Geschäftstätigkeit gilt das jeweils anwendbare Verbraucherschutzrecht.

Kann eine Streitigkeit aus einem Kaufvertrag nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden, kann der Verbraucher die Angelegenheit der zuständigen Streitbeilegungsstelle zur Entscheidung vorlegen.

Vor der Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens wird dem Verbraucher empfohlen, sich zunächst an die zuständige Verbraucherberatungsstelle zu wenden.

Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR): http://ec.europa.eu/odr